Overmind · Voice Operating Layer (VOP)
Wissen, das mit Ihnen spricht.
Und mitdenkt. Belegt statt erfunden.
Nachfragen, Einwände prüfen, Optionen gemeinsam durchsprechen – auf Basis Ihres freigegebenen Unternehmenswissens. Belegte Daten, Annahmen und offene Fragen werden klar benannt. So begründen Sie Ihre Entscheidungen nachvollziehbar und treffen bessere Entscheidungen.
- Wissen
- Entscheidungen
- Handeln
Warum Voice Intelligence?
Fakten finden.
Verstehen. Besser entscheiden.
Rückfragen, Kontext und freigegebene Quellen machen Wissen im Gespräch verständlich.
Ziel: weniger Suchaufwand und Nacharbeit.
Bedarf klären
Rückfragen klären die Aufgabe und fehlende Angaben.
Wissen einordnen
Belege, Annahmen und offene Fragen bleiben sichtbar.
Nächsten Schritt klären
Optionen gemeinsam durchsprechen. Ihr Team entscheidet.
Wirtschaftlichkeit im Alltag
Wo kostet fehlendes
Wissen Geld?
Industrie & Instandhaltung
Techniker finden freigegebenes Wartungswissen und klären den nächsten Schritt im Gespräch.
Industrie ansehenErfahrung & Wissenstransfer
Erfahrungswissen wird im Gespräch erfasst und von Ihrem Team geprüft.
Maschinenbau ansehenKundenprozesse
Die Voice klärt das Anliegen und bereitet die Übergabe an Ihr Team vor.
Kundenservice ansehenFiktiver Arbeitsmoment · Industrie und Instandhaltung
Freitag, 08:45.
Frank klärt offene Punkte an der Maschine.
Voice Intelligence nennt den dokumentierten Stand und macht offene Fragen sichtbar. So bereitet Frank die nächsten Schritte mit seinem Team vor.
Weitere fiktive Arbeitsmomente: Klimatechnik vor dem Einsatz und Wartungswissen im Windturbinen-Service – vom passenden Handbuch bis zur fachlich geprüften und freigegebenen Erfahrung aus dem Team.
Mit Felix sprechen
Jetzt sind Sie dran. Sprechen Sie mit unseren Daten.
Felix
Demo-Stimme für Unternehmensdaten
Zwei Spielregeln
- Unterbrechen ist erwünscht. Sie können Felix jederzeit ins Wort fallen.
- Im Zweifel wiederholen. Bei langsamer Verbindung hört Felix nicht jedes Detail.
Felix ist unsere TalkToData-Stimme. Er spricht mit Ihnen über die Demo-Daten eines Uhrenherstellers. Legen Sie los.
Fragen Sie zum Beispiel: „Wie hat sich der Umsatz im letzten Quartal entwickelt?“
Hinweis: Felix ist ein KI-System. Antworten sind KI-generiert. Die Daten sind fiktiv.
So funktioniert VOP
Ein Fundament.
Vier Elemente.
Ein Wissenskreislauf.
Jeder Voice Operating Layer (VOP) läuft auf demselben Fundament: vier Elemente mit je einer Aufgabe. Wissen, Versionen und Regeln werden im Unternehmen gemeinsam genutzt. Das vermeidet doppelte Einrichtung und Pflege – und macht weitere Anwendungen wirtschaftlicher.
VOP = Voice Operating Layer · KSE = Knowledge Structuring Engine
-
KSE
Wissen mit Quelle und Version
-
Voice
Gespräch und Ablauf
-
Frontend
Oberfläche für das Gespräch
-
TalkTo
Steuerung und Freigabe
So arbeiten die Elemente zusammen
-
1 · Bereitstellen
KSE
KSE liefert freigegebenes Wissen mit Quelle und Version.
-
2 · Sprechen
Voice · Frontend
Voice führt das Gespräch. Das Frontend zeigt Quellen und offene Punkte.
-
3 · Vorschlagen
Voice
Was im Gespräch neu auftaucht, wird ein Vorschlag. Noch kein Wissen.
-
4 · Freigeben
TalkTo
Menschen prüfen den Vorschlag in TalkTo und geben ihn frei. Nach bestätigter Übernahme steht er in KSE bereit.
Schritt 4 führt zurück zu 1: Freigegebenes Wissen steht nach bestätigter Übernahme für das nächste Gespräch bereit.
TalkTo-Lösungen
Ihre Aufgabe.
Die passende Lösung.
Sieben Lösungen auf einem gemeinsamen Fundament.
Umfang und Verfügbarkeit je Projekt
Lösen · Voice-Auskunft für Ihre Kundinnen und Kunden
TalkToCustomers
Lösungskonzept
Kundenfragen klären. Ungeklärtes sauber übergeben.
TalkToCustomers beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Quellen. Es erkennt seine Wissensgrenzen, fragt fehlende Angaben nach und übergibt Ungeklärtes an die zuständige Stelle.
- Service-Anfragen
- Rückfragen
- Übergabe
Freigegebene Quellen. Saubere Übergaben.
So läuft es
Eine Service-Anfrage
„Ich brauche Service für meine Klimaanlage im Wohnzimmer.“
Verstehen. Nachfragen. Übergeben.
Antworten aus freigegebenen Quellen. Fehlende Angaben werden erfragt.
Ein qualifizierter nächster Schritt
Gelöst oder mit allen Angaben an Ihr Team übergeben.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Informationsbereich, freigegebenen Quellen und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Verfügbarkeit werden je Projekt vereinbart.
Antworten · Unternehmenswissen für den Arbeitsalltag
TalkToKnowledge
Start mit Wissens-Check
Antwort finden. Quelle sehen. Weiterarbeiten.
Stellen Sie Arbeitsfragen in natürlicher Sprache. Sie erhalten Antworten aus freigegebenen Unternehmensquellen, sehen Quelle und Version und melden, was noch fehlt.
- Prozesse
- Einarbeitung
- Produktwissen
Freigegebene Quellen. Nachvollziehbare Antworten.
So läuft es
Eine Frage im Arbeitsalltag
„Welcher Prozess gilt hier, und wo ist er dokumentiert?“
Fragen. Finden. Verstehen.
Passende Quelle und Version prüfen. Zugriffsrechte des Teams beachten.
Ein fundierter nächster Schritt
Eine Antwort mit prüfbarer Quelle. Offene Fragen gehen an die Verantwortlichen.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Team, einer Aufgabe und freigegebenen Quellen.
Einstieg ist der Wissens-Check an Ihren eigenen Dokumenten. Quellen, Zugriffe und Umfang werden vereinbart.
Erklären · Die Marke im Gespräch
TalkToProduct
Lösungskonzept
Ihre Produkte erklären sich selbst. In Ihrer Markenstimme.
Kundinnen und Kunden fragen in eigenen Worten. TalkToProduct erklärt Produkte, vergleicht Varianten und bereitet den nächsten Schritt vor. Die Antworten stammen aus freigegebenen Produktinformationen.
- Produktberatung
- Varianten
- Markenstimme
Freigegebene Produktinformationen. Ihre Markenstimme.
So läuft es
Eine Produktfrage
„Welches Modell passt zu mir, und warum genau dieses?“
Erklären. Vergleichen. Qualifizieren.
Antworten aus freigegebenen Produktdaten. Offene Fragen gehen an Ihr Team.
Ein qualifizierter nächster Schritt
Eine klare Empfehlung, ein Lead oder eine Serviceanfrage.
So starten Sie
Starten Sie mit einer Produktlinie, freigegebenen Daten und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Zwei Beispiele zum Ausprobieren finden Sie auf der Praxis-Seite.
Analysieren · Im Gespräch mit Ihren Geschäftsdaten
TalkToData
Beratung und Integration
Mehr als Zahlen lesen. Mit Daten denken.
Erkunden Sie, was sich verändert hat, vergleichen Sie Muster und fragen Sie nach dem Warum. TalkToData verbindet geprüfte Berechnungen mit Kontext und macht Belege, Annahmen und Grenzen sichtbar.
- Vergleichen
- Hinterfragen
- Verstehen
Geprüfte Berechnungen. Nachvollziehbare Schlüsse.
So läuft es
Eine geschäftliche Frage
„Der Umsatz ist gesunken. Was hat sich geändert, und was sollten wir prüfen?“
Vergleichen. Hinterfragen. Erklären.
Segmente und Zeiträume prüfen. Belege von Hypothesen trennen.
Ein begründeter nächster Schritt
Was die Daten stützen. Was als Nächstes zu prüfen ist.
So starten Sie
Starten Sie mit einer Geschäftsfrage und einem vereinbarten Datensatz.
Einstieg ist der Datenworkshop zu Geschäftsfragen, Dateninventar und Kennzahlen. Beratung und Integration vereinbaren wir danach mit klarem Umfang.
Erfassen · Erfahrungswissen im Gespräch erfassen
TalkToExpert
Lösungskonzept
Aus Erfahrung wird Wissen, das Ihr Team nutzen kann.
TalkToExpert erfasst ungeschriebenes Erfahrungswissen in geführten Gesprächen. Daraus werden strukturierte Entwürfe, die Ihr Team prüft, bevor sie in Ihr Wissenssystem gelangen.
- Erfahrung
- Ausnahmen
- Praxiswissen
Ihre Fachleute. Ihr Kontext. Ihre Freigabe.
So läuft es
Erfahrungswissen in einem Kopf
„Was ich in diesem Fall mache, steht in keinem Handbuch.“
Interview. Struktur. Prüfung.
Geführte Fragen erfassen den Kontext. Ihr Team prüft den Entwurf.
Wissen in Ihrem System
Freigegebene Anleitung für Antworten, Einarbeitung und den Arbeitsalltag.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Thema, wenigen Fachleuten und einer echten Wissenslücke.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Prüfung werden je Projekt vereinbart.
Üben · Sprachtraining für Vertrieb und Service
TalkToTrain
Pilotkonzept
Schwierige Gespräche souverän führen.
Üben Sie schwierige Kundengespräche mit KI. Sie erhalten konkretes Feedback und üben noch einmal, vor dem echten Gespräch.
- Einwände
- Bedarfsanalyse
- Service
Ihre Szenarien. Ihre Trainingsstandards.
So läuft es
Ein schwieriger Moment
„Das klingt zu teuer.“
Üben. Lernen. Wiederholen.
Rollenspiel per Stimme mit hilfreichem Feedback.
Bereit für das nächste Gespräch
Klar und sicher reagieren.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Team und drei echten Szenarien.
Einstieg ist die Szenarien-Werkstatt mit einem Trainingspartner. Pilotkonzept, Umfang je Projekt vereinbart.
Handeln · Geschäftsabläufe per Stimme
TalkToProcess
Lösungskonzept für später
Routinearbeit per Stimme erledigen. Die Kontrolle behalten.
Beschreiben Sie die Aufgabe und bestätigen Sie die Details. TalkToProcess prüft Berechtigungen und meldet, was in Ihrem System tatsächlich passiert ist.
- Berechtigungen
- Bestätigung
- Nachvollziehbarkeit
Ihre Berechtigungen. Ihr Freigabeprozess.
So läuft es
Eine gesprochene Anfrage
„Lege eine Materialanforderung für Auftrag 4711 an.“
Prüfen. Bestätigen. Ausführen.
Details und Berechtigungen geprüft. Sie bestätigen vor der Ausführung.
Ein nachvollziehbares Ergebnis
Entwurf in Ihrem System angelegt. Der bestehende Freigabeprozess läuft weiter.
So starten Sie
Starten Sie mit einer risikoarmen Aktion, einer Rolle und einem System.
Einstieg ist ein Pilot für einen späteren Ausbau. Lösungskonzept, Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.
Kontrolle
Der Mensch
entscheidet.
Autonomie gilt nur innerhalb expliziter, auditierbarer Guardrails. Ihr Unternehmen behält Entscheidungshoheit und technische Verantwortung.
- Freigabe. Menschen geben Wissen frei, nicht die KI.
- Quelle. Antworten stützen sich auf Ihre Belege.
- Version. Jeder Stand ist nachvollziehbar.
- Berechtigung. Zugänge sind befristet und widerrufbar.
- Übergabe. Grenzen und Zuständige werden im Projekt festgelegt.
Wirtschaftlichkeit und Messung
Wirtschaftlichen Nutzen
gemeinsam messen.
Im Pilot vergleichen wir Zeitaufwand, Nacharbeit und Qualität – vor und mit Overmind.
Zeitaufwand
Suchen, Rückfragen, Einarbeiten.
Nacharbeit
Bearbeitung und Korrekturen.
Qualität
Bestätigte Klärungen und Übergaben.
Rechnerwerte sind Schätzungen. Zeitgewinn ist nicht automatisch eingespartes Geld.
Wie wir messen
Vorab vereinbaren wir Ausgangswerte, Zeitraum und Qualitätskriterien. Weniger Stillstand berücksichtigen wir nur, wenn der Beitrag nachvollziehbar zurechenbar ist.
Was Partner sagen
Stimmen
zu Overmind.
„Weniger Reibung in Prozessen – das ist der Unterschied, den Overmind macht. Ideal für den deutschen Mittelstand.“
„Die Partnerschaft mit Overmind ist ein echter Wendepunkt. Deren KI- und Prozesskompetenz hat uns neue Möglichkeiten auf dem Markt eröffnet.“
„Klare Regeln sorgen dafür, dass Voice-AI von Overmind vertrauenswürdig, skalierbar und effektiv ist und einen konstanten Mehrwert bietet.“
Die Porträtfotos zeigen die zitierten Personen.
Der Einstieg
Klein anfangen. Sauber messen.
Dann entscheiden.
Wählen Sie einen Einstieg. Sie behalten Freigabe und Kontrolle.
Pilotprojekt
Ein Pilot dauert typisch acht bis zwölf Wochen. Ein Team, eine Aufgabe, freigegebene Quellen. Danach entscheiden Sie: beenden, ausbauen oder Umfang anpassen.
Wissens-Check
An Ihren eigenen Dokumenten prüfen wir gemeinsam, welche Fragen sich belegt beantworten lassen. Sie wählen eine Aufgabe und freigegebene Quellen. Ergebnis: eine Übersicht, was belegt beantwortbar ist, wo Wissen fehlt und welche Quellen zuerst gepflegt werden sollten. Umfang und Dauer vereinbaren wir vorab.
Workshop
Unsere Formate begleiten Sie. Vom ersten Bild bis zum laufenden Betrieb. Jedes Format endet mit einem greifbaren Ergebnis. Das Ergebnis ist auch ohne Folgeauftrag nutzbar.
Ihr Start
Beginnen Sie mit einem Team,
einer Aufgabe und freigegebenen Quellen.
Lösungskonzept. Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.
Bilder mit KI erstellt · overmind.one
